“以前民政救助多是送钱送物，现在不仅有物质保障，还有社工上门陪我们说话、帮我们解决难题，心里暖多了。”近日，仁怀市中枢街道青杠园社区一位低保老人的话，反映了当地社会救助工作的温情转变。从去年起，仁怀市民政局持续推进社区慈善社工联络站建设，通过政策创新、资源整合、专业赋能，推动社会救助从“物质保障”向“精神关怀+精准帮扶+专业服务”升级。
据悉，仁怀市民政局将持续在55个社区建设运行慈善社工联络站，通过购买第三方专业服务，构建全方位、多层次的帮扶体系。按照规划，2025年该市已率先打造10个联络站，2026年计划新增20个，2027年再推进25个，最终实现55个慈善社工联络站全覆盖。
作为民生保障的“先手棋”，仁怀市民政局在推进联络站建设过程中，注重规划引领与全域覆盖，夯实服务根基。以“有社区就有专业社工服务”为理念，按照每个联络站均配备1名专职工作人员的标准，确保服务落地见效，形成“全域覆盖、精准对接、常态服务”的工作格局。值得关注的是，这一举措是在2021年该市建立乡镇（街道）社会工作和志愿服务站的基础上，对基层民生服务的进一步深化与延伸。
以往民政部门的救助工作主要集中在物质层面，发放救助金、粮食，解决群众“吃饱穿暖”的基本需求。此次建设社区慈善社工联络站，核心是推动救助服务提质升级，从“物质保障”向“精神慰藉+能力提升+专业服务”转变，重点保障困难群众、低保人群以及重残人群等重点群体。为确保项目规范推进，该市专门建立指导中心，负责对慈善社工联络站的建设、运营、服务开展全程指导，破解基层服务“碎片化”“不专业”等难题，推动“民政工作＋社工专业”有机融合。
专业力量是提升服务质量的关键。为保障服务队伍的专业性与规范性，仁怀市民政局在联络站工作人员选拔环节设立严格标准，优先录用专科及以上学历的社会工作专业毕业生，以及已取得社会工作师职业资格证书的人员。
创新推行“慈善+救助”双轨制，是仁怀市社区慈善社工联络站的核心亮点。仁怀市民政局打破以往救助工作“单打独斗”的局限，通过社工的宣传发动、资源链接，联动慈善机构力量，实现救助与慈善的有效衔接。对于部分救助后仍有特殊困难的群众，通过社工搭建桥梁，对接公益慈善组织、爱心企业和个人，为困难群众提供额外帮扶。既拓宽了救助渠道，又精准匹配了群众需求，让救助服务更具针对性和实效性。
截至目前，已建成的10个联络站已累计为辖区老人、儿童、困难群众提供各类服务数百人次，有效破解了基层救助“最后一公里”难题。
从物质救助到精神关怀，从分散服务到精准联动，仁怀市民政局以社区慈善社工联络站为支点，不断完善民生保障体系，让专业社工扎根社区、服务群众，切实提升了困难群体的获得感、幸福感和安全感。下一步，随着55个慈善社工联络站全部建成投用，将覆盖更广范围、惠及更多群众。
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