
“以前民政救助多是送钱送物,现在不仅有物质保障,还有社工上门陪我们说话、帮我们解决难题,心里暖多了。”近日,仁怀市中枢街道青杠园社区一位低保老人的话,反映了当地社会救助工作的温情转变。从去年起,仁怀市民政局持续推进社区慈善社工联络站建设,通过政策创新、资源整合、专业赋能,推动社会救助从“物质保障”向“精神关怀+精准帮扶+专业服务”升级。
据悉,仁怀市民政局将持续在55个社区建设运行慈善社工联络站,通过购买第三方专业服务,构建全方位、多层次的帮扶体系。按照规划,2025年该市已率先打造10个联络站,2026年计划新增20个,2027年再推进25个,最终实现55个慈善社工联络站全覆盖。
作为民生保障的“先手棋”,仁怀市民政局在推进联络站建设过程中,注重规划引领与全域覆盖,夯实服务根基。以“有社区就有专业社工服务”为理念,按照每个联络站均配备1名专职工作人员的标准,确保服务落地见效,形成“全域覆盖、精准对接、常态服务”的工作格局。值得关注的是,这一举措是在2021年该市建立乡镇(街道)社会工作和志愿服务站的基础上,对基层民生服务的进一步深化与延伸。
以往民政部门的救助工作主要集中在物质层面,发放救助金、粮食,解决群众“吃饱穿暖”的基本需求。此次建设社区慈善社工联络站,核心是推动救助服务提质升级,从“物质保障”向“精神慰藉+能力提升+专业服务”转变,重点保障困难群众、低保人群以及重残人群等重点群体。为确保项目规范推进,该市专门建立指导中心,负责对慈善社工联络站的建设、运营、服务开展全程指导,破解基层服务“碎片化”“不专业”等难题,推动“民政工作+社工专业”有机融合。
专业力量是提升服务质量的关键。为保障服务队伍的专业性与规范性,仁怀市民政局在联络站工作人员选拔环节设立严格标准,优先录用专科及以上学历的社会工作专业毕业生,以及已取得社会工作师职业资格证书的人员。
创新推行“慈善+救助”双轨制,是仁怀市社区慈善社工联络站的核心亮点。仁怀市民政局打破以往救助工作“单打独斗”的局限,通过社工的宣传发动、资源链接,联动慈善机构力量,实现救助与慈善的有效衔接。对于部分救助后仍有特殊困难的群众,通过社工搭建桥梁,对接公益慈善组织、爱心企业和个人,为困难群众提供额外帮扶。既拓宽了救助渠道,又精准匹配了群众需求,让救助服务更具针对性和实效性。
截至目前,已建成的10个联络站已累计为辖区老人、儿童、困难群众提供各类服务数百人次,有效破解了基层救助“最后一公里”难题。
从物质救助到精神关怀,从分散服务到精准联动,仁怀市民政局以社区慈善社工联络站为支点,不断完善民生保障体系,让专业社工扎根社区、服务群众,切实提升了困难群体的获得感、幸福感和安全感。下一步,随着55个慈善社工联络站全部建成投用,将覆盖更广范围、惠及更多群众。
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